D'acord amb la legislació de consum espanyola, la política de devolucions durant les rebaixes no ha de variar respecte a les de la resta de l'any. No obstant això, és possible que les dates i condicions per a realitzar aquestes devolucions puguen ser una miqueta confuses per al consumidor mitjà. En aquest article, proporcionem una anàlisi completa i actualitzada basat en fonts oficials del Ministeri de Consum i la Direcció General de Comerç i Consum.

Quan puc retornar les meues compres de rebaixes?

La Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris estableix que el període per a retornar un producte adquirit en rebaixes hauria de ser el mateix que en qualsevol altra època de l'any. No obstant això, cada comerç pot tindre la seua pròpia política de devolucions, la qual hauria d'estar clarament exposada per als clients.

Els establiments tenen l'obligació de permetre la devolució dels productes defectuosos en qualsevol moment, sempre que es puga demostrar que el defecte existia en el moment de la compra.

Com s'apliquen les polítiques de devolució durant les rebaixes?

És important recordar que, durant les rebaixes, els comerços no estan obligats a canviar un producte o realitzar una devolució llevat que l'article present un defecte de fàbrica. En casos de productes no defectuosos, la possibilitat de canvi o devolució depén de la política individual de cada botiga.

Si la botiga permet devolucions, el consumidor té dret al fet que se li retorne l'import íntegre de la seua compra, o a un canvi per un altre producte, segons preferisca.

Existeixen excepcions en la política de devolucions?

Sí, hi ha productes que, per la seua naturalesa, no admeten devolució. Entre ells es troben els productes personalitzats, els béns peribles, els productes digitals no subministrats en suport material, o els béns que per raons d'higiene o salut no admeten devolució (com a cosmètics o productes de bellesa oberts), entre altres.

Comprendre la política de devolucions dels comerços durant les rebaixes és crucial per a evitar contratemps. Assegure's sempre de revisar i entendre aquesta política abans de realitzar la seua compra. I si té algun dubte, no dubte a preguntar als empleats de la botiga o buscar assessorament en els organismes oficials de protecció al consumidor.

Consulta la notícia original ACI