FACUA-Consumidors en Acció ha presentat sengles denúncies contra Twitter davant les autoritats de protecció dels consumidors i serveis digitals després de modificar aquest diumenge les condicions dels seus serveis sense notificació prèvia als usuaris.

FACUA-Consumidors en Acció ha presentat sengles denúncies contra Twitter davant les autoritats de protecció dels consumidors i serveis digitals després de modificar aquest diumenge les condicions dels seus serveis sense notificació prèvia als usuaris.

Els usuaris s'han trobat de manera sorprenent amb què la xarxa social ha començat a limitar el nombre de tuits que podien llegir, una decisió que afecta de manera diferent en funció que es tinga o no contractat el servei de pagament Twitter *Blue i de què es tracte d'un compte creat a partir d'ahir.

L'associació ha traslladat els fets a la Direcció General de Consum i la Secretaria d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial dels ministeris de Consum i Economia, respectivament.

Esgrimeix que Twitter no restableix immediatament les condicions prèvies a aquesta modificació a tots els usuaris de pagament i que aquests tenen dret a resoldre els contractes amb la devolució d'import proporcional al temps de duració del servei que encara no hagen consumit.

La legislació - recorda- estableix que qualsevol canvi en les condicions contractuals ha de ser notificada als consumidors amb una antelació raonable.

A més, la notificació ha de produir-se en un suport durador, és a dir mitjançant correu electrònic, SMS o un arxiu *descargable que li mostre la web o l'app quan estiga *logueado.

En la seua denúncia davant la Direcció General de Consum del Ministeri de Consum, FACUA argumenta que Twitter ha modificat les condicions del seu servei sense notificar-lo als usuaris 'amb una antelació raonable i en un suport durador', tal com estableix llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Adverteix també que els usuaris que tenen contractat Twitter Blue han patit un minvament en les condicions del servei durant la vigència de la mensualitat o anualitat abonada.

A Espanya, aquest servei té un preu de 9,68 euros mensuals si es contracta a través del navegador web i 11 euros al mes si es fa mitjançant les app de Twitter en Android o en iOS. Si es realitza el pagament anual, el preu és de 101,64 euros via web i de 114,99 mitjançant app.

Consulta la notícia original ACI