S'acosta el Black Friday 2023, una data molt esperada pels consumidors, que poden trobar els seus més desitjats productes a preus rebaixats, tant en les grans marques i empreses com en el xicotet comerç. És per això que, abans de desemborsar els diners, el consumidor ha de conéixer bé quins són els seus drets i garanties.

La garantia comercial és un dret dels consumidors i una obligació que assumeixen les empreses i productors a l'hora de retornar els diners o reemplaçar, reparar o prestar manteniment respecte a un bé o un servei digital, en cas que no es complisquen les especificacions o qualsevol altre requisit anunciat abans o en el moment de la compra.

Així es pot llegir en el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, on es va ampliar la garantia mínima obligatòria en pro dels consumidors.

Quina és la garantia mínima?

Mitjançant l'esmentada llei, va entrar en vigor, des del mes de gener de 2022, una ampliació del termini de la garantia. D'aquesta manera, tots els productes duradors (com a electrodomèstics, televisors o cotxes, entre molts altres) adquirits des d'eixa data tindran un termini de garantia de 3 anys com a mínim, quan anteriorment només era de 2 anys.

A més, els fabricants hauran d'assegurar les peces de recanvi dels seus productes durant 10 anys, i no durant 5 anys, com fins ara: 'Són bones notícies per als consumidors', indicava l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), ja que suposa un gran pas en pro de la sostenibilitat i la *reparabilidad dels articles.

Amb aquesta llei també es canviava el referent a la càrrega de la prova, ja que es va ampliar de 6 mesos a 2 anys el període en el qual el consumidor no necessita demostrar la falta de conformitat del producte.

En els productes de segona mà, el termini es redueix: la garantia és de 6 mesos, si compres el ben usat a un particular, o d'1 any com a mínim, a un establiment, com recull l'OCU.

D'aquesta manera, el consumidor ha de tindre en compte aquests drets quan es dispose a comprar un article durador, sobretot els d'electrònica, però també cotxes, mobles... Quan s'adquireix un producte i s'avaria, es desgasta abans d'hora o no s'ajusta al promés, és el moment d'exercir el dret a la garantia i demanar una solució al venedor o fabricant.

Davant aquesta situació, el consumidor ha de demanar la reparació del producte o la seua substitució per un altre nou (la substitució està descartada en els béns que es consumeixen amb l'ús o són de segona mà). En el cas que no es puga reparar ni substituir el producte, es pot demanar una rebaixa del preu del producte o la resolució del contracte, és a dir, retornar el producte i recuperar el preu pagat).

Consulta la notícia original ACI