La duració màxima del contracte serà de 24 mesos

La nova Llei General de Telecomunicacions (11/2022, de 28 de juny) incorpora una sèrie de canvis que afecten els consumidors.

Una de les novetats més sonades que introdueix aquesta nova norma és la relativa a la duració dels contractes signats amb les operadores. La pràctica habitual era oferir contractes indefinits, independentment que el client poguera resoldre el contracte amb antelació. Amb la nova Llei, la duració màxima dels contractes serà de 24 mesos. Això implica modificar molts dels actuals contractes dels consumidors, per a això les companyies tenien un termini de 4 mesos que finalitza el 29 d'octubre.

És molt possible que en aquests dies rebes una comunicació del teu operador de telefonia on t'informa d'un canvi en les condicions del teu contracte.
En què m'afecta aquest canvi?

Aquest canvi no suposa un perjudici per al consumidor, sinó que la finalitat és protegir-li impedint que alguna companyia oferisca compromisos de permanència superiors a 24 mesos. Aquesta pràctica és quasi inexistent ja a Espanya, però sí que ocorre en alguns països de la Unió Europea.

La norma estableix que passats 24 mesos, els contractes es prorroguen automàticament, però els usuaris tenen dret a rescindir-los en qualsevol moment. Transcorregut aqueix termini, no podran aplicar-te cap penalització per baixa.

Preavís d'un mes per a demanar la baixa

Un altre canvi que introdueix, no tan favorable per als consumidors, és que les companyies poden exigir un preavís de 30 dies per a rescindir el contracte. Les principals companyies ho podrien incorporar als seus contractes. Aquest llarg preavís en un mercat en el qual les ofertes tenen una validesa temporal dificulta de manera notable la competència entre companyies i la llibertat d'elecció dels consumidors.

Fins ara, les comercialitzadores estaven obligades a atendre les peticions de contracte en tan sols 48 hores. I les sol·licituds de portabilitat, que impliquen la baixa en l'anterior companyia dels serveis portats tenen també un termini de dos dies per a executar-se.

A Espanya, les operadores de moment no estan exigint aquest citat mes de preavís per a la rescissió del contracte. Companyies com Orange o Vodafone ja han informat que no ho aplicaran. En el cas de la companyia taronja només exigeix la comunicació de la baixa amb dos dies d'antelació, tal com estava previst en la Carta de Drets de l'usuari dels serveis de telecomunicacions.

Consulta la notícia original ACI