El 30 de juny entra en vigor la norma que prohibeix realitzar trucades telefòniques amb finalitats comercials excepte consentiment exprés per part del consumidor. És el final de les molestes anomenades a *deshoras... però, es compliran les normes o molts recorreran una vegada més a qualsevol escletxa per a continuar cridant? Des d'OCU demanem garanties a l'Agència de Protecció de Dades.

Compte arrere contra el spam telefònic

La Llei General de Telecomunicacions estableix en el seu article 66.1.b que les trucades amb finalitats comercials només podran realitzar-se quan existisca una sol·licitud o consentiment previ per part del consumidor, en línia amb altres normes recents.

Això suposa una novetat, ja que fins ara l'usuari tenia dret

•  a oposar-se al tractament de les seues dades personals,
•  a sol·licitar la fi de les comunicacions no desitjades, apuntant-se a la Llista Robinson.

No obstant això, res impedia que aquestes crides, el conegut com *spam telefònic, es realitzara. Les coses canvien des del 30 de juny, quan entra en vigor aquesta nova normativa.

Les empreses ja no podran continuar bombardejant-te

El consentiment per a rebre aquestes trucades ha de ser expresse i inequívoc per part del consumidor, alguna cosa que obliga a les empreses de *telemárketing a revisar les seues pràctiques.

Fins ara, el gruix de les anomenades comercials, en ocasions molt difícils d'identificar, eren realitzades per operadors de telefonia (quasi la meitat del *spam telefònic corresponia a aquest sector), companyies energètiques (el 30%) o entitats financeres. Totes elles hauran de recórrer a altres sistemes diferents (i menys invasius) per a convéncer als seus nous clients.

OCU demana control a l'AEPD

Sobre el paper, aquest canvi és una bona notícia per als consumidors, però perquè ho siga realment, des d'OCU:

•  Sol·licitem a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) que controle el compliment de la normativa.
•  Demanem que done directrius clares i sancione els possibles incompliments.
•  Recordem als usuaris que, en cas de rebre anomenades comercials no desitjades, poden oposar-se expressament, i en cas que no es complisca això, els animem a denunciar-ho a través de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Consulta la notícia original ACI